Zvažujete odstoupení od smlouvy o půjčce a nejste si jistí, jaký je správný postup, případně čemu se vyhnout? Proces sice může být složitější, ale při dodržení postupu a s důkladnou přípravou lze komplikace minimalizovat. Podíváme se spolu na jednoduchý návod, se kterým pochopíte jednotlivé kroky, svá práva a také své povinnosti při odstoupení od smlouvy o půjčce.
Kontrola smluvních podmínek
V prvé řadě mějte na paměti, že odstoupení od smlouvy o půjčce je krokem, který vždy musíte pečlivě zvážit a správně provést. Bankovní půjčka i nebankovní půjčka, pro obě platí určitá pravidla, která musí poskytovatel dodržovat, což je skvělé. Nesmíte ale zapomenout, že i pro vás je základním krokem obeznámit se se svými právy i povinnostmi.
Čemu věnovat nejvíce pozornosti?
Zákonné podmínky, práva a povinnosti týkající se odstoupení od smlouvy. Samozřejmě, že musíte mít k dispozici potřebné finance, ale vše má svá pravidla a postupy. Seznamte se s lhůtami, a to nejen se lhůtou pro samotné odstoupení.
Většina smluv stanovuje konkrétní lhůty pro konkrétní úkony, ale lhůty pro vyřízení odstoupení (bez sankcí) jsou dané zákonem. V České republice je to u smluv uzavřených na dálku dle zákona do 14 dnů od uzavření smlouvy. Odstoupení od smlouvy musíte poslat nejpozději 14. den s tím, že vrácení peněz musíte stihnout do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Projděte si i přehled sankcí a poplatků spojených s úvěrem, abyste se vyvarovali nemilému překvapení. Možná, že když uvidíte černé na bílém různé pokuty za nedodržení daných termínů, donutí vás to k rychlejšímu vyřízení všeho potřebného.
Důležité je si uvědomit, že odstoupení od smlouvy není to samé jako její předčasné ukončení, tj. předčasné splacení celé půjčky v průběhu jejího splácení. Pamatujte, že při jakýchkoli nejasnostech je vhodné obrátit se na právního poradce nebo spotřebitelskou organizaci, která vám může poskytnout detailní informace a poradit s postupem. Než podniknete jakékoli kroky, ujistěte se, že znáte všechna práva a povinnosti, které z odstoupení od smlouvy vyplývají.
Dokumenty a podklady
Na bezproblémové a samozřejmě také platné odstoupení od smlouvy je nutné se pečlivě připravit. V praxi to znamená připravit si veškerou potřebnou dokumentaci. Začněte shromážděním všech důležitých dokumentů týkajících se půjčky, jako je původní smlouva o půjčce, případné dodatky či písemná komunikace s poskytovatelem (je-li relevantní).
Budete potřebovat vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy nebo napsané vlastní odstoupení od smlouvy, není-li formulář k dispozici. V rámci 14denní lhůty od uzavření nemáte povinnost uvádět žádný důvod.
Ujistěte se, že váš dokument obsahuje všechny důležité informace, zejména vaše jméno, kontaktní údaje, číslo smlouvy, datum uzavření smlouvy atd. Vámi zaslané odstoupení od smlouvy o půjčce musí být jednoznačně přiřaditelné právě k vám a ke konkrétní půjčce. U jednoho poskytovatele můžete mít například půjčku i kreditní kartu. Proto musí být vámi zaslané odstoupení od smlouvy naprosto konkrétní.
Příprava je pro hladký průběh odstoupení od smlouvy bezesporu opravdu klíčová. Všechny dokumenty si uschovejte, a to i po dokončení celého procesu, neboť mohou sloužit jako důkaz v případě sporů nebo nedorozumění. Chcete-li u řešení půjčky hladký průběh, zkuste to třeba tady: https://proficredit.cz/pujcka-na-ucet.
Odeslání odstoupení a jeho doručení
Před odesláním dokumentace je vhodné kontaktovat poskytovatele půjčky, abyste jej mohli o svém záměru informovat a ujistili se, že máte všechny potřebné informace. Tato komunikace může probíhat telefonicky, e-mailem, poštou nebo osobně. Mějte však na paměti, že veškerá komunikace je lepší v písemné podobě, pokud by došlo k neshodám a vy potřebovali prokázat, co a jak probíhalo.
Pro odeslání dokumentů se držte doložitelných způsobů. Klasikou je zaslání doporučeně poštou s potvrzením o doručení (při sporu doložíte odeslání). Alternativou je vyřízení přímo na pobočce, ale chtějte písemné potvrzení. U elektronické formy se nejprve informujte, zda ji věřitel akceptuje. A opět, i toto chtějte v písemné podobě. Důležité je mít vždy doklad o předání/doručení odstoupení od smlouvy pro svou vlastní ochranu.
Půjčenou částku obvykle vrátíte bankovním převodem na účet uvedený poskytovatelem, případně jiným způsobem dohodnutým mezi oběma stranami. Případná dohoda samozřejmě opět v doložitelné podobě. Ujistěte se, že máte potvrzení o provedení platby, což může sloužit jako důkaz splnění vašich povinností.
Možné komplikace a co s nimi
Odstoupení od smlouvy o půjčce může někdy přinést nečekané komplikace. Pokud jste postupovali dle našeho návodu, mělo by vše být v pořádku, přesto se podíváme na některé nešvary, se kterými se můžete setkat.
Častým problémem je spor o samotné odstoupení. Konkrétně zda jste odstoupení zaslali včas nebo neuznání odstoupení poskytovatelem. Když se klient neseznámí se smluvními podmínkami, bývá běžný nesouhlas s výší sankcí a poplatků při případném zpoždění při vracení půjčených prostředků.
Pokud se domníváte, že vám poskytovatel půjčky účtuje neoprávněné sankce nebo postupuje v rozporu se zákonem či smluvními podmínkami, obraťte se na něj s reklamací. V případě neúspěšné reklamace můžete podat stížnost u příslušného dozorového orgánu, jako je Česká národní banka, nebo vyhledat právní pomoc. Rozebírat téma dalšího postupu v případě nutnosti řešení sporu už je ale přinejmenším na další článek.
V tomto článku jsme prošli kroky nutné k odstoupení od smlouvy o půjčce i některé možné problémy. Připravte se na možné komplikace preventivně a vždy uchovávejte důkazy o veškerých úkonech, komunikaci apod. V případě potíží neváhejte vyhledat odbornou pomoc a pamatujte si, že máte nejen povinnosti, ale i zákonem daná práva.
